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当前位置: 中国瓷博网>>行业动态>>卫浴陶瓷

优质服务提升名誉 品质陶瓷成消费新宠
中国瓷博网   2014-01-08 09:55

  年初,各行各业都在总结中开展发展计划,各类评比也是如火如荼。近日,媒体“2013年度消费者最喜爱陶瓷卫浴产品”成了行业关注的焦点。一方面,“消费者”的态度是衡量一个企业发展状态最好的依据;另一方面,在企业认知度和美誉度的比拼中,企业也可以看到自身的不足,为以后的发展积累经验。

  认知度——品质产品守住诚信底线

  据调查,今年的陶瓷卫浴行业可谓是多事之秋,“内忧外患”的市场环境先不说,高端陶瓷卫浴品牌质量问题频频曝光,越来越多的消费者开始质疑卫浴五金五金行业还有多少诚信度。一连串的质量门,让不少消费者伤透了心。“帝王马桶质量门事件”、“科勒洁具售后门事件”、“名牌五金五金企业代工贴牌”、“一线洁具抽检辐射超标”、“千元马桶未用先漏水”……这一系列事件使得企业的诚信度受质疑。

  九正建材网小编认为,无论在何时,市场竞争必须以质量为本,控制好产品品质,整个产业才会正常发展,才会有生命力和影响力。卫浴五金行业与人们的生活息息相关,其产品质量直接影响人们的健康。因此,无论在何时陶瓷卫浴企业都要把产品安全摆在第一位。此外,产品的售后服务以及品牌形象也十分重要。企业在保障产品质量的同时,提升自身的美誉度,才能赢得消费者的信赖。

  美誉度——良好售后树立品牌形象

  行业的洗牌与整合,是需要内生动力的,靠行业、企业自发的力量去完成;需要政策引导,靠国家产业政策、地方政府的支持。也许是看准了陶瓷卫浴售后服务市场的巨大潜力,如今除了专业师傅的单打独斗外,一些陶瓷卫浴大企甚至家电巨头也将目光瞄准这块蛋糕,以第三方的身份整合资源,成规模地把“卖卫浴”逐渐变成了“卖服务。

  在当下这样一个品牌意识日渐增强的市场,品牌形象的树立显得尤其重要。品牌形象与品牌的知名度并非一个概念,知名度是人们对于品牌的整体感觉,而品牌形象则是更细化的一种感知。过去人们只重视品牌的知名度,后来发现和知名度一样重要的还有品牌的形象。当人们决定买某种品牌的产品时,首先起作用的是品牌知名度,而后就是品牌形象了,并且品牌形象有时候会占据更大的比重。只有在确保产品质量的同时维护好自己的品牌形象,企业才能长期的立足市场。

  企业:用良知守护产品安全线

  随着人们对生活质量的提高,陶瓷卫浴产品本身的健康、安全等问题将会成为未来陶瓷卫浴行业关注的焦点,也会成为消费者以后的购买趋势。环保的陶瓷卫浴产品在产品材料上有一定的安全保证,这是消费者的愿望也是企业对消费者的承诺。不仅需要卫浴产品原料的安全也需要其辅助性材料的安全,企业只有双管齐下才能够从源头上避免有害物质的侵袭。因此,企业要用良心守住安全线,一次赢得消费者的认可。

编辑: 李艺  
来源: 九正建材网 回到首页 >>
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